Service clientèle

Exquiro.com s'engage sur les prix : si vous trouvez moins cher ailleurs, on vous rembourse la différence !!

Si après avoir acheté un produit sur le site www.exquiro.com, vous trouvez, dans les 7 jours suivant votre commande, une offre équivalente à un prix inférieur, frais de port inclus, sur un autre site Internet français, Exquiro.com vous rembourse deux fois la différence. 

Dans quelles conditions le remboursement s'applique :
Par prix du produit, on entend le prix public affiché sur la fiche produit du site à l’exclusion de toute offre promotionnelle particulière (code de réduction, chèque-cadeau ou autre).

Le remboursement de la différence de prix est soumis à la réunion des conditions suivantes :

  • le produit doit être identique : c'est à dire qu'il doit être neuf, de la même marque et du même modèle (même référence fabricant)
  • les services offerts doivent être équivalents : c'est à dire entre-autres avec la même durée de garantie, ...
  • le délai de livraison ne doit pas être supérieur à celui proposé par Exquiro.com de plus de 10 jours.

L'offre de remboursement de la différence de prix ne s'applique pas sur :

  • les produits de déstockage
  • les produits vendus sur les sites d'enchères ou de petites annonces
  • les produits livrés hors de France Métropolitaine

Cette offre est limitée à un remboursement par personne pour chaque produit acheté sur le site Exquiro.com.
 
 
Comment bénéficier du remboursement :
Si vous avez trouvé, sur un autre site Internet français, un produit moins cher répondant à l’ensemble des conditions ci-dessus, vous devez nous adresser votre demande de remboursement  via un simple e-mail dans les 7 jours de votre achat en suivant la procédure suivante :

  • Envoyez votre e-mail à l'adresse suivante : moinscher@exquiro.com
  • indiquez dans le champ en tête "Remboursement de la différence".
  • dans le corps du message, indiquez nous votre numéro de commande, le produit concerné par la demande de remboursement et insérez le lien hypertexte du produit moins cher.

 

Modalités de remboursement

Si l’ensemble des conditions ci-dessus sont remplies, et après expiration de votre période de rétractation, Exquiro.com s’engage à vous rembourser le montant de la différence de prix, dans un délai maximum de 15 jours :
  • si vous avez payé votre commande par chèque bancaire : nous vous adresserons un chèque bancaire
  • si vous avez payé par carte bancaire, nous vous rembourserons par un recrédit de votre carte bancaire (transaction sécurisée).
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